Marketing Digital | Case: Redes sociais aumentam em 30% as matrículas em curso de fotografia
Ações de marketing digital focadas em redes sociais obtiveram, entre outros resultados, aumento de 50% na procura e 30% no número de matrículas nos cursos de fotografia do Grupo Luz, em Ribeirão Preto (SP). Conheça os detalhes.
Perfil da Empresa
O Grupo Luz (www.grupoluz.com.br), de Ribeirão Preto (SP), é formado por três respeitadas empresas do mercado publicitário no interior de São Paulo. Estúdio Luz, uma das principais agências de fotografia publicitária da região; Liz Agenciamento, que fornece modelos para campanhas publicitárias, comerciais de TV, desfiles e organização de eventos promocionais; e Estúdio de Imagem, voltado para tratamento de imagens, materiais gráficos, 3D e web design.
Além de atuar nestas áreas, o grupo também promove cursos especializados em todo o Brasil, cujo público-alvo é composto por estudantes de segundo grau e universitários, publicitários, fotógrafos e designers. Em 2009 foram realizados mais de 20 treinamentos em mais de 15 cidades, entre elas Curitiba, Salvador, Fortaleza e Campinas, entre outras
Necessidades
Para divulgar os cursos em diversos locais, a empresa realiza um verdadeiro trabalho de corpo a corpo. Um promotor é enviado à cidade com um mês de antecedência e durante esse período é encarregado de apresentar os cursos em todos os meios de comunicação locais (rádios, jornais, canais de TV). Em paralelo, também anuncia na mídia local, realiza mini-palestras para mostrar o teor dos treinamentos, distribui panfletos e cola cartazes pelas escolas e universidades.
Apesar do trabalho gerar grande procura pelos cursos, o Grupo Luz se ressentia de maior divulgação em uma das principais mídias utilizadas pelos jovens, a internet. As tentativas anteriores, tanto feitas pela equipe interna quanto com agências especializadas, não haviam obtido resultados satisfatórios, o que levou a empresa a cortar todos os investimentos em publicidade online.
Análise da situação
O trabalho inicial da Magoweb consistiu justamente em retomar as ações de marketing digital com uma pequena campanha de links patrocinados para divulgar os cursos regionalmente. Mas, ao invés de gerar novas inscrições, a campanha serviu para identificar a origem do baixo retorno.
“Identificamos muitas buscas referentes a temas relacionados aos cursos, como fotografia e photoshop, porém as pessoas estavam interessadas em informações e dicas, não em treinamentos. Como resultado, havia um grande número de cliques nos anúncios e visitas ao site, porém não encontrando o que procuravam elas saíam rapidamente, gerando alta taxa de rejeição”, explica Raphael Segatti, consultor da Magoweb em Ribeirão Preto. “Percebemos que havia um potencial enorme para divulgar os cursos do Grupo Luz na internet, porém os links patrocinados não eram a melhor forma de promovê-los.”
A Magoweb então suspendeu a publicidade online e passou a desenvolver um trabalho de consultoria para identificar a melhor abordagem dos internautas. Descobrimos que as redes sociais eram o caminho perfeito para atingir o nosso público, ou seja, estudantes e profissionais de todo o país que trocavam idéias em sites como Orkut, Flickr e Facebook sobre assuntos relacionados à fotografia e edição de imagens”, destaca Segatti.
Solução Magoweb
Para chamar a atenção desse público, a Magoweb iniciou um trabalho de “corpo a corpo” na internet. Primeiro, identificando os sites, portais, blogs e fóruns mais acessados nas cidades e regiões onde seriam realizados os cursos. Depois, apresentando o Grupo Luz e propondo parcerias ao responsável pelo canal online.
Ao mesmo tempo, a consultoria de marketing digital também sugeriu ao Grupo Luz usar seu site e as redes sociais como canais de interação com seu público. “Criamos perfis da empresa no Orkut, Facebook, Flickr, Twitter e YouTube com o intuito não só divulgar informações sobre a empresa e os cursos mas também ter um espaço em que as pessoas pudessem expressar suas opiniões, esclarecer dúvidas, disseminar conteúdo e dar feedback sobre os treinamentos.
Resultados
Em poucos meses, as ações de marketing digital desenvolvidas pela Magoweb alcançaram resultados surpreendentes:
- A apresentação dos cursos teve ótima receptividade dos sites, blogs e portais regionais, gerando uma grande divulgação “boca a boca” entre os internautas.
- Em um mês, as redes sociais criadas pelo Grupo Luz já possuíam mais de mil participantes.
- O número de contatos sobre informações dos cursos aumentou 50 %.
- O número de matrículas aumentou entre 20 e 30 %.
- Crescimento expressivo do número de visitas ao site do Grupo Luz.
Além dos resultados tangíveis, é preciso destacar também o retorno de imagem para a empresa. “Ficamos impressionados com a manifestação espontânea de alunos e ex-alunos nas redes sociais e no site, nos parabenizando pela qualidade dos cursos e indicando o Grupo Luz para amigos e conhecidos”, avalia Kaue Luz, um dos sócios do grupo.
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Tags: Magoweb, Marketind Digital, Redes Sociais
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