Marketing Digital | Só as ofertas impressionam no novo site do Carrefour
Um dos principais assuntos sobre comércio eletrônico e do marketing digital desta semana foi o lançamento da primeira loja virtual da rede varejista Carrefour no Brasil. Pelas notícias veiculadas na imprensa, a empresa investiu R$ 50 milhões no projeto, e em sua estréia obteve 14 mil pedidos, perfazendo faturamento de R$ 6 milhões. Nada mau para uma companhia, a última das grandes varejistas do país a aderir ao e-commerce.
Mas vale a pena acompanhar o desempenho da empresa na internet daqui para frente. Visitei o site e, como profissional da área de marketing digital, confesso que fiquei decepcionado. Para tamanho investimento, me deparei com uma loja bastante acanhada em relação aos seus principais concorrentes. Não só em relação ao sortimento de produtos (parece que a estratégia é se concentrar em alguns segmentos e se diferenciais pelos serviços) mas pelos recursos do site.
Poucas informações sobre os produtos, falta de opção de pagamento por boleto, sem desconto para pagamento à vista, isso só para comentar os aspectos relacionados ao consumidor. Em termos de e-commerce, o site nem de longe explora recursos da internet que poderiam ser usados para destacar as características dos itens comercializados, recursos que Magazine Luiza, Extra, Ponto Frio, Walmart, Americanas e Submarino dominam.
O único grande atrativo atual para ter gerado tantos pedidos são os preços realmente abaixo da concorrência. Mas essa é uma estratégia comum entre os grandes varejistas ao inaugurar uma nova loja, e geralmente tem prazo para terminar. Se o Carrefour quer se consolidar entre os líderes do e-commerce, terá de apresentar outros recursos em seu site além de descontos.
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Tags: e-Commerce, Marketing Digital
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