Marketing Digital | Internet deve ser principal interface entre empresa e público
É um caminho sem volta. Os processos de desenvolvimento e fortalecimento de marcas estarão cada vez mais ligados ao marketing digital e é considerando essa realidade que as companhias devem focar suas estratégias. A avaliação é de Vinícius Lobato, diretor de negócios do GadBrivia, empresa especializada em mídias digitais do Grupo Gad, plataforma de serviços de marca.
“O mundo muda e as marcas fortes continuam. Para construir marcas atualmente, é necessária uma operação consistente nos canais digitais, não apenas a internet, mas onde a empresa toca o público, seja no produto, nos pontos de venda, em serviços ou na área de atendimento. Estes canais são muito efetivos no vínculo de entrega e de experiência para os usuários”, disse Lobato.
Segundo o executivo, esse universo vai além de sites, blogs, redes sociais, emails e programas de trocas de mensagens instantâneas, podendo envolver sistemas de pagamentos, ecommerce e introdução de merchandising eletrônico em lojas físicas. “Em alguns pontos de vendas, há catálogos touchscreen. Os consumidores podem checar uma série de informações dos produtos antes de pedi-los aos vendedores”, disse.
Um exemplo vem da parceria recente entre Nike e Apple que resultou em um produto inovador, o Nike Plus. Nele, um chip acoplado ao tênis é integrado a um ipod que mede a performance da caminhada ou corrida – dados como distância, ritmo e calorias gastas. Dessa maneira, os esportistas podem se conectar à rede, trocar informações e realizar competições, monitorando corridas em diferentes localidades e criando rankings. “´E uma nova experiência com produto a partir de uma expertise digital”, enfatizou Lobato.
De acordo com o diretor da GadBrivia, as companhias devem sempre monitorar o conteúdo que é disponibilizado sobre elas nas mídias digitais. Quando ocorrerem críticas e reclamações, é preciso resolver esses problemas, buscar aprimoramento, e principalmente identificar oportunidades, como novos nichos e categorias de produtos e serviços a serem explorados.
“As empresas têm de se conscientizar de que estão muito mais expostas, inclusive para a concorrência”, alertou Vinícius Lobato.
Fonte: Amcham
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