A Casa da Notícia, especializada em comunicação empresarial de São Paulo, foi a ganhadora da promoção “Mês do site que gera resultados” realizada em abril, cujo sorteio foi realizado no dia 6/5. A empresa terá seu novo site desenvolvido pela Magoweb, com uma campanha de divulgação em links patrocinados.
Agradecemos a todos os participantes!
Já está disponível no YouTube o mais novo vídeo tutorial da Magoweb, trazendo dez dicas práticas para fazer com que seu site se torne mais facilmente encontrado nas pesquisas do Google, fique à frente dos seus concorrentes e seja mais prático para ser consultado, aumentando o potencial para que os visitantes se transformem em clientes.
Esta é mais uma ação do “Mês do site que gera resultados”, promovido pela Magoweb em abril com uma série de ações e conteúdos gratuitos sobre marketing digital. Além do vídeo, confira as outras orientações de nossos consultores para tornar o seu site mais vendedor!
Vídeo: 10 dicas com informações sobre o que você precisa saber sobre o seu site
Artigo: Website, não deixe para o sobrinho!
Artigo: Por que meu site demora tanto para ficar pronto?
Artigo: 10 Dicas sobre usabilidade em websites
Artigo: Como perder negócios com seu site
Artigo: Site, a diferença está na web
Case: Novo site da Geguton aumenta em 70% número de clientes ativos
Se você se inscreveu em nossa promoção, atenção! Amanhã é o sorteio que vai premiar um dos participantes com um site no valor de R$ 3 mil desenvolvido pela Magoweb. A empresa ganhadora será divulgada no site da Magoweb a partir do dia 6. Acompanhe e boa sorte!
Quantas visitas seu site recebe por mês? Qual a origem das visitas? Quantas geraram contatos e se transformaram em vendas efetivas? No dia 28, no MagoWebinar, você terá a oportunidade de saber como responder a estas questões e transformar seu site em uma plataforma de negócios. E com a vantagem de nem precisar sair da frente do computador!
De acordo com pesquisa divulgada no 15/4 pelo Google, 86% das pequenas e médias empresas da América Latina possuem algum tipo de site. Dentro desse universo de empresas, 41% são de serviços gerais, 27% de manufatura, 23% de varejo, 4% de serviços financeiros e 2% apenas de e-commerce – o mesmo percentual para empresas de agricultura. “Esses números, porém, enganam. Embora estejam presentes na internet, a grande maioria das empresas não explora o potencial de seus websites como plataforma de negócios”, considera Átila Genehr, diretor da Magoweb. “O objetivo do Magowebinar é de justamente mostrar como o site é capaz de ser um verdadeiro vendedor, auxiliando na prospecção de clientes, gerando contatos e alavancando negócios.”
A palestra virtual é gratuita e para se inscrever basta acessar o site www.magoweb.com. Confirmada a inscrição, o participante receberá no dia do evento um e-mail com link de acesso a um painel em que poderá acompanhar as apresentações em áudio e vídeo (sendo portanto necessário que o computador utilizado tenha acesso a banda larga de internet e placa de som). Não é necessária a instalação de nenhum software.
Serviço
Web conferência “O que posso fazer para meu site gerar mais resultados”
Data: 28/04/2010
Horário: 16h30
Duração: 45 minutos
Valor: Gratuito
Inscrições: www.magoweb.com
A Magoweb elegeu abril como o mês para seu site gerar resultados. Para isso, está colocando à disposição artigos e vídeo-tutoriais no YouTube, assim como a palestra virtual Magowebinar (veja matéria acima). Para ter acesso ao material e ao evento, basta se inscrever no www.magoweb.com.
Além do conteúdo, você terá a oportunidade de ganhar um novo website para sua empresa, dotado com todos os recursos para ser mais facilmente encontrado pelos clientes nos sites de busca e já com uma campanha de publicidade no valor de R$ 150 em links patrocinados no Google. Para participar, leia o regulamento da promoção e siga a Magoweb pelo Twitter. O soteio será realizado no dia 6/5. Participe e boa sorte!
Alguns já pensaram, outros optaram e estão definhando com eles. Estou falando dos sobrinhos, velhos conhecidos nos jargões do marketing digital. É aquele micreiro, que passa horas à frente do computador, que sabe de tudo um pouco: de HTML, passando por Dreamweaver, Photoshop, até Flash com ActionScript, e anda “desenvolvendo” sites para empresas.
Atualmente, ter o sobrinho como opção para criar a ferramenta com maior potencial de vendas dentro de uma empresa não é uma decisão sábia simplesmente porque, da mesma forma que você não coloca um amador para vender o seu produto, não vai querer um site horroroso sem cuidado nenhum para denegrir sua marca.
A internet pode até ser um canal barato e gratuito para muitos, mas isso não é sinônimo de pouco cuidado e amadorismo por parte das empresas. Poucas são as agências e os profissionais que estão capacitados a cumprir as propostas mínimas necessárias para um bom desenvolvimento de um site corporativo. Vou citar resumidamente quais são os itens necessários para trabalhar de forma correta a interação entre a empresa e a internet.
Quando for avaliar uma agência ou profissional para desenvolver o seu site ou ações de marketing digital, preste atenção se, na conversa, são citados itens primordiais, como usabilidade, “encontrabilidade”, tecnologia e design. Esses itens podem ser considerados como a base para o sucesso do site, junto ao empenho da empresa em alimentar e interagir de forma correta para converter usuários em clientes. É muito importante notar se a empresa tem todos esses atributos e sabe usar a internet a favor como promete, senão talvez não possa fazer o mesmo por você. Além disso, avalie também a capacidade de fazer manutenção, acompanhamento de mudanças e comportamento dos usuários para poder, da melhor forma, estar adaptado à realidade do mercado.
Vamos fixar a idéia principal de que um site é muito mais que um cartão de visitas: ele pode ser seu vendedor 24 horas por dia, 7 dias por semana. É a extensão de sua empresa na internet. Muitos empresários ficariam impressionados ao verem a quantidade de informações e mensurações de dados que podem conseguir com uma plataforma bem desenvolvida na internet.
Então vamos deixar bem claro aqui: o sobrinho, profissional ou agência que pesquisou podem até ter um preço sedutor, mas não possui os mínimos critérios e cuidados citados acima. Corra deles! Na realidade da internet, planejamento, marketing, conhecimento de negócios, experiência e dedicação são constantes e, se seu interesse for lucro, o que eu acredito muito, fuja dos sobrinhos!
Murilo Santucci Lavezzo é consultor de marketing digital da Magoweb
O problema abordado neste artigo acomete dez entre dez empresas que têm presença na internet: o atraso entre produzir o colocar o website da empresa no ar. Este mal, que independe do segmento de atuação, porte, valor investido ou se o desenvolvimento é feito por equipe interna, “sobrinho” ou agência especializada, parece seguir fielmente os preceitos da Lei de Murphy: se alguma coisa puder dar errada e atrasar o projeto, certamente vai acontecer.
Como profissional de marketing digital, gostaria muito de anunciar uma solução simples para o problema. Certamente não daria conta em atender tantos clientes que surgiriam! Mas infelizmente a questão é complexa e exige o envolvimento de vários fatores para ser resolvida.
O desenvolvimento de um website pode ser comparado à construção de uma casa. Por melhor que sejam os engenheiros, arquitetos ou pedreiros, toda construção está sujeita a contratempos que inevitavelmente acarretam atrasos na finalização da obra. Por exemplo, o levantamento da estrutura é feito conforme o previsto, mas pode sofrer problemas no encanamento e instalação elétrica. Quanto maior o atraso para finalizar esta etapa, mais demorado será iniciar a etapa seguinte, como instalação do piso, azulejos e pintura. Atrasos também podem ser provocados por detalhes. O mínimo desnivelamento do piso da sala impede a colocação do carpete de madeira e a solução pode levar semanas se o pedreiro encarregado já finalizou a sua parte e está trabalhando em outra obra. Quem já construiu ou reformou a casa sabe o que estou falando.
O mesmo acontece na produção de um site. Em agência ou departamento especializado, envolve profissionais de diferentes especialidades em cada etapa: designers, programadores, profissionais de marketing digital, editores. Cada um possui uma lista de projetos em andamento e quando finaliza o seu trabalho em um site parte para o seguinte. Se você fizer alguma alteração de última hora depois da etapa ter sido concluída, inevitavelmente irá para o “fim da fila”, ou seja, terá de esperar que os outros projetos sejam também concluídos para voltar ao seu. Se a mudança necessite do envolvimento de outros profissionais (cada um com sua fila de projetos para executar e concluir), imagine a bola de neve que essa simples alteração pode ocasionar em termos de atraso.
Baseado na experiência (de passar por todos os problemas e imprevistos possíveis e imagináveis, podem acreditar!), listamos a seguir cinco critérios a serem levados em conta e que podem reduzir em 80% o índice de atraso no desenvolvimento de um website. São eles:
Defina os objetivos: Na maioria das empresas, os motivos para fazer ou refazer um site são geralmente muito vagos. “Ruim”, “desatualizado” ou “antigo” são os argumentos mais recorrentes e levam em conta apenas aspectos relativos às informações ou ao visual. Com isso, o desenvolvimento em muitos casos “empaca” por questões prosaicas, como disposição ou tamanho dos textos, cores, posição do menu ou tamanho do logo. Claro que estas são preocupações importantes, mas o que precisa ser priorizado é a finalidade do site: aumentar a visibilidade da empresa na internet, aumentar o número de visitas, destacar os diferenciais ou determinados produtos e serviços, incentivar o visitante a entrar em contato direto.
Tenha um planejamento: O primeiro passo é estabelecer o que tem de aparecer com destaque (textos sobre a empresa, serviços, cases de clientes, imagens de produtos etc.). Se a meta é levar o visitante a conhecer um lançamento, por exemplo, há informações e imagens suficientes e atraentes para chamar a atenção? O segundo passo é definir a “usabilidade” do site, ou seja, como o conteúdo será apresentado de modo a permitir que o internauta encontre o que procura com facilidade. Isso pode ser feito por meio da “arquitetura da informação” ou wireframes, que nada mais são do que montar um esboço para testar a funcionalidade e a navegabilidade do site.
Simplifique: Hoje a regra na internet é a praticidade. Ninguém, nem você e muito menos seu cliente, quer perder tempo esperando o site carregar ou ficar indo de lá para cá em busca da informação que lhe interessa. Portanto não tenha receio em cortar o que não seja necessário, sejam textos, imagens ou páginas. Isso também agiliza a programação do site, que vai se concentrar no que é essencial.
Faça um check-list: A maioria dos projetos atrasa muito além do previsto simplesmente porque a empresa não dispõe ou demora a passar o conteúdo, quando não “descobre” que este está muito desatualizado e resolve fazer outro, o que demanda mais semanas ou meses. Para evitar esse contratempo, faça um check-list para determinar o conteúdo disponível e o que precisa ser atualizado antes de dar início à produção do site propriamente dito.
Monte um cronograma: Especifique as etapas do projeto e tempo médio de execução de cada uma. Dessa forma é possível identificar os itens que poderão provocar atrasos e remanejar os prazos dentro da realidade. Se, por exemplo, a previsão é de que o site esteja pronto em 15 dias a partir do momento em que o conteúdo seja entregue, mas este sofra um atraso de 30 dias, todos ficam cientes de que o prazo automaticamente será estendido para 45 dias.
Evite alterações de última hora: Esta também é uma das principais causas dos atrasos no projeto. O site está na etapa de finalização e um dos diretores resolve implicar com a disposição do logotipo da empresa, ou percebe que as fotos da equipe precisam ser refeitas. É aqui que entramos no efeito “bola de neve”, explicado anteriormente. Uma alteração que parece simples pode necessitar de vários profissionais para executar cada etapa necessária, estendendo a produção por mais alguns dias ou, em alguns casos, encarecendo também o processo. Portanto, certifique-se de o conteúdo está atualizado, o wireframe foi aprovado pelas instâncias superiores, esteja com o cronograma sempre em mãos e alerte para as outras áreas da empresa que futuras mudanças fora do previsto provocarão atrasos.
Silvio Tanabe é consultor de marketing digital da Magoweb e autor do blog Clínica Marketing Digital (www.magoweb.com/clinicadigital)
Um estudo feito por UX Matters (http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/07/label-placement-in-forms.php ) sugere que a descrição de um campo a ser preenchido em um formulário deve ser colocada acima dele. Formulários normalmente tem uma orientação vertical para que os usuários os preencham de cima para baixo. Estudos sugerem que não se deve salientar a descrição de um campo colocando-a em negrito.
O web site da Tumblr (www.tumblr.com) usa uma interface simples e elegante
As pessoas percebem a presença de outros indivíduos instintivamente quando estes entram em seu campo de visão. Em web pages as pessoas tendem a focar em rostos e olhos. Esse fato é muito usado em marketing para atrair a atenção. Nossa atração por rostos e olhos vai além disso: temos a tendência de olhar para onde os outros estão olhando.
Foco da visão quando o bebê está olhando diretamente para o usuário.
Foco da visão quando o bebê está olhando para o conteúdo.
As imagens acima oriundas de um estudo de acompanhamento do foco de visão (http://usableworld.com.au/2009/03/16/you-look-where-they-look/ ) reproduzem o seu resultado que sugere que somos institivamente atraídos por rostos. Porém, se um rosto está voltado para algo direfente do que estamos olhando, tendemos a olhar na mesma direção.
Uma das importantes descobertas de estudos sobre esse tema é que leitores julgam um livro pela sua capa, ou seja, o web site pelo seu design. Elementos como o layout, consistência, tipografia, cor e estilo afetam a percepção do usuário sobre um web site, influenciando na formação da imagem de uma empresa. Seu web site não deve apenas projetar uma boa imagem, mas a imagem correta levando-se em conta o perfil dos seus usuários.
Outros fatores que influenciam na credibilidade de um web site são: a qualidade do conteúdo, a quantidade de erros, a frequência das atualizações, facilidade no uso e a confiabilidade das informações nele publicadas.
Um estudo feito por Jakob Nielsen (http://www.useit.com/prioritizing/) revelou que somente 23% dos visitantes de um web site usam a barra de rolagem em sua primeira visita. Isso significa que 77% dos visitantes NÃO a usam, importando-se apenas com o conteúdo visível imediatamente na tela. Mais ainda, o percentual de visitantes que usam a barra de rolagem decresce nas visitas subsequentes. Essa informação reforça o quanto é importante manter o conteúdo mais relevante numa posição privilegiada, especialmente nas páginas introdutórias.
Isso não significa que deve-se amontoar tudo na parte de cima da página, mas que deve-se buscar utilizar essa área da melhor forma possível. O excesso de informações poderá confundir o usuário, que ficando este sem saber por onde começar.
A home page é a página que a maioria dos novos suários vai acessar. A sugestão é que nela existam as seguintes informações:
1- Nome do web site;
2- O que o web site agrega ao visitante (quais os benefícios oriundos da sua navegação);
3- Links para as seções mais relevantes para o visitante.
Entretanto, há estudos recentes que sugerem que os visitantes estão mais propensos a usarem a barra de rolagem e em algumas situações descem até o final da página. Sendo assim, é uma boa idéia dividir o layout em seções, separadas por espaços em branco para facilitar sua visualização.
A intenção de dar ao seu web site um design único e original é louvável, mas, fazer o que os outros fazem é a melhor opção. Utilize convenções, pois ao visitar um web site pela primeira vez, o lugar onde usuários esperam encontrar certas coisas é no mesmo lugar onde essas coisas são encontradas em outros web sites. Usuários usam sua própria experiência para navegar na web e utilizam-se do que chamamos de padrões de uso. Dessa forma, esperam que certas coisas sejam iguais, tais como a cor para links, a posição do logo do web site, entre outras coisas.
Qual deve ser a cor dos links no seu web site? A primeira coisa a se considerar é o contraste: links devem ser escuros (ou claros) o suficiente para contrastar com a cor de fundo. Em segundo lugar, eles devem destacar-se da cor do resto do texto. Finalmente, se a sua prioridade é usabilidade, dê preferência a links azuis.
Um estudo de usabilidade conduzido por Jakob Nielsen descobriu que o tamanho da maioria das caixas de busca é muito pequena. O problema disso é que, mesmo permitindo a digitação de um termo longo, somente parte desse termo vai ficar visível, dificultando sua visualização/edição.
O estudo descobriu que o tamanho médio de uma caixa de busca é de 18 caracteres e que 27% dos termos eram muito longos para caberem nela. Por outro lado, o estudo revelou que uma caixa de 27 caracteres era suficiente para acomodar 90% das buscas.
A caixa de busca do Google é larga o suficiente para acomodar sentenças longas.
A caixa de busca do web site da Apple (www.apple.com) é muito curta, como mostra a pesquisa para Microsoft Office 2008.
A maioria dos designers conhecem o valor dos espaços em branco, que são os espaços entre os parágrafos, imagens, botões e outros itens de uma web page. Espaços em branco ajudam a despoluir a página, separando melhor seus itens. Podemos diminuir o tamanho dos espaços em branco para agrupar itens, bem como aumentá-los para separá-los de outros itens em uma página, mostrando uma relação entre eles ou para criar hierarquia entre os elementos de uma página.
Espaços em branco ajudam a tornar o conteúdo mais fácil de ler. Um estudo de 2004 descobriu que o uso correto do espaço em branco aumenta a sua compreensão em quase 20%. Leitores acham mais fácil compreender e focar em conteúdo espaçado generosamente. De acordo com Chaperro, Shaikh e Baker, o layout de uma web page pode não influenciar a sua performance de uma forma mensurável, mas certamente influencia a satisfação e a experiência do usuário.
Um estudo sobre o número ideal de pessoas para testar a usabilidade de um web site revelou que, com apenas cinco usuários é possível encontrar 85% de todos os problemas de usabilidade, ao passo que, com 15 usuários é possível encontrar 100% dos problemas.
Os problemas maiores geralmente são encontrados pelos dois primeiros usuários, sendo que os demais usuários confirmam os problemas já encontrados e apontam os outros de menor importância. Isso significa que testes de usabilidade não necessitam ser extensos e caros para dar bons resultados. Quase todos os problemas são descobertos pelos primeiros dois usuários, então não fique achando que dois usuários é pouco: é melhor fazer poucos testes do que não fazer.
Muitas páginas que exibem produtos não trazem informações suficientes até para os usuários que só estejam dando uma olhadinha. Este é um grande problema uma vez que informações sobre o produto auxiliam as pessoas a decidirem comprar. As pesquisas mostram que pouca informação sobre os produtos representam 8% dos problemas de usabilidade e até 10% de desistência do usuário.
A Apple tem páginas distintas de especificações técnicas facilmente acessíveis, mantendo os detalhes tecnicamente complicados separados da simples publicidade de um produto.
Forneça informação detalhada sobre seus produtos, mas não cometa o erro de bombardear os usuários com muita informação para ser lida. Faça com que a informação seja fácil de digerir. Adicione muitas imagens do seu produto e utilize uma linguagem simples e clara. Não use jargões que os usuários não irão entender.
Estudos sugerem que a maioria dos usuários essencialmente ignoram os banners. Se eles estão procurando uma informação específica em uma página ou em um conteúdo, eles não se distrairão com as propagandas.
As implicações disso são que, usuários irão não somente evitar os anúncios como vão desviar de tudo que pareça um, mesmo que não seja. Alguns itens de navegação muito rebuscados ficam parecidos com publicidade, então tome cuidado com isso.
Sendo assim, publicidade que se pareça um link para um conteúdo vai fazer com que usuários inadivertidamente cliquem nele, o que pode gerar mais receita de publicidade. Contudo, isso pode custá-lo a confiança do usuário. Antes de decidir usar essa estratégia, considere o seguinte: receita de curto prazo versus confiança de longo prazo.
Este artigo é derivado da tradução livre do artigo em inglês publicado em 24 de setembro de 2009, no web site www.smashingmagazine.com (http://www.smashingmagazine.com/2009/09/24/10-useful-usability-findings-and-guidelines/ )
Autor: Mauricio Gomide – Consultor de Marketing Digital Magoweb.
Em mais uma iniciativa inédita, a Magoweb vai sortear em abril o desenvolvimento de um website com valor de mercado de R$ 3 mil. Além do site, o ganhador terá também uma campanha de R$ 150 em links patrocinados para divulgar sua empresa no Google após a entrada do novo site no ar.
A promoção faz parte da nova campanha “Mês do site que gera resultados”, composta por uma série de ações voltadas para as pequenas e médias empresas aumentarem sua capacidade de gerar negócios por meio da internet.
“Um website não é só um cartão de visitas na internet. É uma plataforma de negócios que oferece vários recursos para você divulgar seus produtos e serviços, conhecer com mais profundidade o perfil do seu cliente, relacionar-se com um universo de 66 milhões de pessoas e, claro, gerar muitos negócios”, destaca o diretor da Magoweb, Átila Genehr.
Entre os temas dos artigos e tutoriais em vídeo no YouTube estão o planejamento e desenvolvimento de um website de resultados, mensuração, manutenção e ações de marketing digital. No dia 28/4, será realizado o Magowebinar (seminário virtual) com o tema “O que posso fazer para meu site gerar mais resultados?”
Todas as atividades são gratuitas e para participar é só se inscrever no site.
Convivemos diariamente com uma enxurrada de textos e informações que não pedimos, que não nos interessam ou apenas chegam até nós, muitas vezes forçando a nossa capacidade e paciência. Precisamos perceber que não somos os únicos, o mesmo acontece com o seu cliente e com o seu vizinho. A era da informação trouxe grandes mudanças que estão transformando a vida de pessoas e empresas. Então, o que mudou?
Se antes nós procurávamos pelo cliente, agora é ele que procura por nós.
Isto mesmo, o seu produto ou serviço é objeto de pesquisa para o “seu cliente”. Digo seu, mas poderá ser do seu concorrente, basta apenas que ele esteja mais preparado do que você.
A diferença está na Web.
Isto mesmo! É na web que está a diferença, não adianta hoje falar em site sem um comprometimento com a conversão das visitas em vendas. O site deve ser uma plataforma de vendas, ou o seu melhor vendedor.
Esta diferença só irá acontecer com a elaboração de um bom site, que deve suceder um bom planejamento para que se possa alcançar os resultados esperados.
Além de bonito de se ver, rápido para carregar e fácil de usar, deve obrigatoriamente ter
a capacidade de vender.
Simples não? Parece, mas não é. Toda esta simplicidade aparente e envolventemente desejada, deve obrigatoriamente vir com recheio de conteúdo, programação, inteligência e por fim encontrabilidade.
Um dos grandes gênios da humanidade, Leonardo da Vinci, concluiu:
“ A simplicidade constitui-se a última sofisticação.”
Kleber Born é publicitário e consultor de marketing digital da Magoweb