Já se passou algum tempo desde que o Google lançou publicamente as páginas dentro do Google+. Muitas empresas estão lá, ainda de forma experimental, testando e tentando entender todas as funcionalidades da nova ferramenta do Google.

Bom, agora a Magoweb Marketing Digital também está lá oficialmente. Além do nosso Twitter e nossa Fan Page, agora também temos a nossa página no Google+. Dê +1 e circule a gente por lá!

Muitos estão tentando entender se estas páginas vão substituir as fan pages do Facebook, certo? A discussão é longa, mas o que mais se aconselha é saber onde e como o seu público está distribuído para saber se vale a pena investir em uma rede social ou em outra.

Ok, mas não tem ninguém no Google+! Errado. O novo serviço do Google já tem mais de 60 milhões de usuários no mundo e previsões dizem que ele deve chegar a 400 milhões ainda em 2012. Claro que ele ainda está muito longe de passar o Facebook, mas nem por isto deve ser ignorado.

A importância de conhecer e tentar usar as páginas do Google+ agora é conhecer a nova ferramenta e entender a melhor forma de utilizá-la, pois, caso você encontre muitos clientes por lá, deve saber o que as pessoas buscam com a sua presença neste serviço.

Não, você não deve deletar o seu perfil em qualquer outra rede social para usar o Google+, mas mesmo assim é recomendado que você pelo menos conheça a ferramente.

Profissionais da área dizem que a sua importância está na relevância que o +1 e a presença dentro do Google+ tem para os resultados de busca no Google, portanto, ter presença nestas ferramentas pode impulsionar indiretamente o seu SEO também.

De uma forma geral, podemos dizer que o marketing digital pode ser aplicado a qualquer negócio, não importando o ramo, mercado, se é micro ou grande empresa, ela vai poder, de alguma forma, usar alguma de diversas ferramentas digitais para tornar o seu trabalho mais eficiente.

É o papel de um consultor de marketing digital (que também pode ser uma empresa) identificar quais das diversas ferramentas digitais disponíveis preenche melhor a necessidade apresentada pelo cliente.

A pergunta “qual melhor ferramenta de marketing digital?” faz muito mais sentido se você estiver pensando apenas em marketing online, apenas na internet. Mas digital é mais que isso. Claro que na grande maioria das vezes, as ferramentas digitais estão ligadas a internet, mas nem sempre dependem dela.

Outra questão é que empresas não investem em marketing digital porque acreditam que seus clientes não estão online. É nosso papel, como profissionais da área, mostrar que marketing digital não é apenas mandar email e fazer site. O trabalho desta área pode envolver também diversas ferramentas de endomarketing, CRM e outras ferramentas que aprimoram a sua empresa, para assim atender melhor os seus clientes e/ou até otimizar a sua estrutura para trabalhar mais com menos.

Minhas previsões têm um grau de certeza muito maior que a de outros palpites por aí. Infelizmente, não porque a minha bola de cristal seja melhor (quem dera, estaria vendendo cada uma por alguns milhões de dólares!), mas porque não se tratam de conjecturas e sim de realidade. A verdadeira previsão na verdade é que as quatro tendências mencionadas aqui devem se tornar ainda mais importantes para as empresas em 2012 e nos próximos anos. Vamos a elas.

1. Vídeo é rei: Muitos especialistas estão dizendo que até 2015 cerca de 90% do conteúdo da internet será em vídeo, e não é difícil de acreditar. Mensalmente são postados no YouTube cerca de 900 mil horas de imagens, e à medida que câmeras e filmadoras se tornam cada vez mais acessíveis (já é possível fazer material de qualidade inclusive nos celulares mais simples), esse volume deve realmente aumentar.

Por outro lado, a popularização da banda larga e a integração com a TV (já existem aparelhos que permitem o acesso direto) começa a despontar, cresce também a audiência por esse tipo de conteúdo, criando oportunidades também para sua empresa. É o momento para investir ou atualizar o vídeo institucional, gravar depoimentos de clientes, divulgar produtos e serviços e colocar tudo à disposição no YouTube, com compartilhamento no site, blog e redes sociais.

Se você atua em alguma área de especialidade, estética por exemplo, é importante gravar vídeos de orientação sobre como se cuidar no verão, etc. Esse conteúdo serve não só para gerar referências como também mais credibilidade.

2. Marketing digital na nuvem: Pouco a pouco o conceito de cloud (nuvem), já bastante difundido nos EUA, começa a chegar no Brasil. Sites como UOL e Terra já oferecem a opção de se assistir a filmes e ouvir música sem a necessidade de mídias físicas, bastando baixá-las da “nuvem”. Fornecedores de tecnologia como a Locaweb possibilitam às empresas armazenar todos os seus dados na “nuvem”, acabando com a necessidade de possuir e manter dispendiosos servidores.

Da mesma forma, os serviços de marketing digital tendem também a ser realizados na “nuvem”, e nada mais natural. Qual a diferença do trabalho de otimização do seu site, por exemplo, ser realizado por um técnico em São Paulo, Rio de Janeiro, Campo Grande ou Manaus se o trabalho garantir resultados e for orientado por profissionais locais?

Ao contrário de ser um risco, os serviços de marketing digital em nuvem significam uma vantagem. Tanto os clientes quanto as próprias agências podem contar com profissionais de qualidade, independente de onde estiverem e vão se tornar cada vez mais comuns.

3. Internet dentro da internet: Mark Zuckerberg, dono do Google, um dos sites que mais cresce no mundo em número de usuários (ultrapassou a marca dos 700 milhões este ano) já declarou que seu objetivo é transformar o Facebook em uma “internet dentro da internet”. Isso siginfica que tudo o que é importante na web terá uma versão “facebookeada”. Pode parecer megalomania, mas o fato é que já está acontecendo.

Empresas estão substituindo seus sites por fan pages; novos aplicativos como o Like Store permitem que lojas de e-commerce abram “filiais” no Facebook; há inclusive ferramentas dentro do Facebook que substituem o MSN e Twitter, tudo para que o usuário encontrar tudo o que precisa sem sair do site.

É muito cedo para dizer se o Facebook vai se tornar sinônimo de internet, mas por via das dúvidas é melhor você se preparar. Comece a fazer testes. Se ainda não possui, crie uma fan page da sua empresa. Tem um e-commerce? Monte um loja também na rede social. Integre tudo com seu site e outras mídias sociais e monitore o desempenho. Você pode descobrir novos e melhores canais de relacionamento com seus clientes e consumidores.

4. Fim do improviso no marketing digital: Há um pouco de otimismo nesta afirmação, mas à medida que aumenta a importância do marketing digital, igualmente aumenta a exigência por profissionais mais qualificados. E à medida que as ações se tornam mais complexas, ele também precisa planejar, coordenar e integrar as diferentes iniciativas (otimização, links patrocinados, e-mail marketing, redes sociais, mídias sociais). Além de técnicos, os profissionais e agências precisam ser estratégicos para garantir que o marketing digital realmente faça diferença.

Exemplo dessa nova tendência é o surgimento de metodologias como os “8Ps” do marketing digital, cuja finalidade é fazer com que as empresas aumentem os resultados dos seus investimentos na internet através de ações estruturadas.

Dessa forma, além de acompanhar as previsões, aproveite também para estudar métodos para aumentar os resultados com marketing digital em seu planejamento para 2012.

Silvio Tanabe (silvio.sp@magoweb.com.br) é consultor de marketing digital da Magoweb, autor do blog Clínica Marketing Digital (www.magoweb.com/clinicadigital) e um dos autores do e-book Caia na Rede – 12 Maneiras de Planejar e Fazer Sucesso nas Redes Sociais

As empresas que já estão investindo em marketing digital estão se preparando a pelo menos 1 mês, estas estão fazendo o certo. E você, já está preparado?

Quando vai haver qualquer evento de grandes vendas, seja Natal, Páscoa ou Dia das Crianças (varia de acordo com o mercado de atuação), você PRECISA se preparar antes.

Você vai precisar de mais produtos para ter estoque, você vai precisar de mais gente para atender, você vai precisar ter certeza que sua estrutura (seja física ou virtual) vai estar preparada, enfim, você precisa estar preparado. Imagine um cliente que está comprando presentes para toda a sua família e o site fica fora do ar?

Imagine que você venda 200% a mais do produto X, mas não tem como entregar? Ou ainda pior, a pessoa faz a lista de compras e ao chegar em sua loja vê que os estoques se foram. Se você está passando por isso, é porque não se preparou o suficiente.

Talvez já seja tarde, mas você ainda pode conseguir preparar sua campanha de email marketing, preparar promoções de Natal ou mesmo ter certeza que seu site está pronto para as visitas de Dezembro. Corre lá e confere tudo!

Para disputar o “campeonato” da internet seu time de marketing digital também precisa estar bem preparado em três compartimentos: Propaganda e publicidade, conteúdo relevante, monitoramento e análise dos indicadores de desempenho. Todos precisam trabalhar de forma coordenada para seu time marcar gols e evitar sofrê-los.

Propaganda e promoções compõem o ataque, atraindo potenciais clientes. O conteúdo relevante faz o meio campo, cadenciando o jogo e direcionando os clientes para onde mais interessa (contatos, vendas, etc.). A defesa é o monitoramento, que vai permitir fazer eventuais correções para melhorar a pontaria do ataque e evitar que o time sofra gols.

É necessário também um bom campo, no caso o seu website. Este deve ser desenvolvido para facilitar o andamento do jogo, permitindo a você maior controle sobre as ações do seu time. Ter um bom site é como ter o mando de campo.

Como muito bem definiu o técnico de futebol Tite, resultado é conseqüência de performance.
A seguir estão oito recomendações para ajudar você definir o padrão de jogo e garantir a melhor performance para o seu time. São baseadas nos 8Ps do marketing digital, um método criado para auxiliar as empresas a desenvolver o planejamento de marketing digital, desde a definição do público-alvo até o monitoramento, formando um ciclo de aprimoramento e evolução contínua. Todos os detalhes sobre como montar um time vencedor estão no livro “Os 8Ps do Marketing Digital”, do “craque” professor Conrado Adolpho. (www.conrado.com.br).

1. Pesquisa: Defina o seu público-alvo, o perfil do consumidor/cliente a quem será direcionado o trabalho de comunicação, relacionamento, publicidade e venda.

2. Planejamento: Formalize tudo. Planejamento, ações, formas de execução, monitoramento e estrutura da equipe responsável em um documento detalhado, que servirá para direcionar o trabalho tanto em relação ao plano geral como para cada um dos responsáveis pela execução. Assim todos terão uma visão mais clara sobre seu papel e responsabilidades no processo.

3. Produção: Transforme seu website em uma ferramenta de negócios e não simplesmente em um cartão de visitas. Para isso é necessário desenvolver uma “arquitetura” que facilite o seu potencial cliente a encontrar as informações que procura, ao mesmo tempo em que o direciona a agir: entrar em contato diretamente, assinar uma newsletter, preencher um formulário, comprar.

4. Publicação: Crie conteúdo (textos, imagens, vídeos, etc.) de relevância para o seu público-alvo no site. Esta é a chave para atrair o interesse não só pelo seu site mas também pelo que sua empresa tem a oferecer.

5. Promoção: O sitra está fácil de navegar, com conteúdo relevante? Agora falta divulgar tudo isso para seus clientes em potencial. Há várias formas de promover sua empresa na internet, mas tenha como ponto de partida transformá-lo em referência sobre seu ramo de negócio nas pesquisas do Google.

6. Propagação: Uma forte característica da internet é o seu poder de rápida disseminação, principalmente por causa da influência das redes sociais. Use isso a seu favor, desenvolvendo campanhas com alto poder de “viralização”.

7. Personalização: Cada cliente ou consumidor em potencial que se cadastra em seu site deixando seu e-mail ou outras formas de contato vale ouro, pois significa que ele consentiu em manter contato com sua empresa. Aproveite esta oportunidade para manter o relacionamento, segmentando os diferentes perfis por grupos de interesses, enviando conteúdo de relevância de acordo com as necessidades de cada um.

8. Precisão: A internet dispõe de diversas ferramentas para monitoramento dos resultados de marketing digital. O Google Analytics, por exemplo, permite várias formas de analisar as visitas ao seu site, inclusive com o ROI (retorno sobre investimentos). Faça uso desses recursos, estabelecendo os indicadores que lhe permitam acompanhar as características de desempenho mais importantes.

O site conta com as principais funcionalidades de redes sociais conhecidas, áreas de grupos, fóruns, atividades, membros e eventos. “O grande diferencial é o espaço que qualquer usuário tem de criar seu próprio blog dentro da rede e se tornar um membro do portal colaborativo Vendendo + Online: Mais Vendas e Negócios Online“, explica Atila Genehr, diretor da Magoweb, empresa patrocinadora do Mais Vendas e Negócios Online. “Além de oferecer diversas ferramentas para integração e discussão dos temas, os blogs que cada usuário pode ter, ganham destaque ao estarem conectados com toda esta rede, além de ter a oportunidade de ver seus posts na página inicial como destaque da semana.”

A participação é gratuita, bastando apenas fazer a inscrição (ou usar o Facebook Connect). Membros da comunicade também podem baixar gratuitamente o e-book “Caia na Rede – 12 maneiras de planejar e fazer sucesso nas redes sociais”.

Quantas visitas o seu site recebe por mês?

Quanto tempo o seu potencial cliente permanece no seu site? Ele encontra o que procura com facilidade?

Destas visitas, quantas se transformam em contatos e novos negócios?

Estas questões são essenciais para dar início a uma estratégia de marketing digital bem-sucedida. Se você quer saber as respostas, preencha o formulário abaixo e em breve você receberá um diagnóstico gratuito sobre o posicionamento da sua empresa no Google e a usabilidade do seu site.

Clique aqui e faça seu diagnóstico gratuito. Um consultor da Magoweb irá entrar em contato para apresentar o relatório.

De tanto ler, ver e ouvir falar sobre essas aparentes facilidades, empresários e gestores passaram a acreditar em “mitos” que conferem poderes sobrenaturais ao marketing digital. Com base em experiências pessoais, vou relatar três dos mitos mais comuns.

Mito 1: É possível fazer marketing digital sem Marketing

Recentemente fui consultado para o lançamento de um novo site de compras coletivas. Ao ser apresentado ao projeto, fiquei preocupado com o fato de não haver praticamente nenhuma característica que o distinguisse de outras centenas de sites da categoria. Levantei a questão e me surpreendi com a resposta. Para os empreendedores, relevante não era ter um diferencial para se destacar dos concorrentes, mas sim uma propaganda boa o suficiente para chamar atenção e gerar tráfego.

Assim como eles, muitas outras empresas se enganam ao pensar que só publicidade é capaz de fazer de qualquer produto um sucesso. Ela pode até gerar visibilidade para a empresa ou produto por um determinado período, mas não se sustenta ao longo do tempo.

Banners, links patrocinados, ações em redes sociais, newsletters e outras iniciativas online só funcionam se fizerem parte de um mix de marketing abrangendo pesquisa de mercado e público-alvo, análise de oportunidades, definição de uma estratégia de diferenciação para o produto, política de preços, canais de venda e monitoramento dos resultados por meio de indicadores. Quanto mais este Marketing estiver estruturado, maior o potencial da publicidade realizada através do marketing digital gerar retorno efetivo.

Mito 2: Marketing digital é a solução milagrosa para meus problemas

O dono de um site de camisetas personalizadas nos procurou para saber como poderíamos ajudá-lo a alcançar seus concorrentes, que estavam “bombando” nas vendas. Antes de eu terminar de explicar como funcionava nosso trabalho ele já me questionava sobre os resultados. Na sua visão, a conta era simples: “minhas vendas não estão indo bem, então vou investir X em uma agência de marketing digital e eles vão aumentar meu faturamento em 10X”.

Isso pode até acontecer, mas não basta somente contratar a agência e esperar os resultados. Antes de mais nada, o trabalho de um profissional de marketing é compreender por que as vendas estão baixas. Quais os pontos fortes dos concorrentes, quais os pontos fracos da sua empresa e o que o cliente em potencial está procurando, de modo a estabelecer uma estratégia e um plano de ação envolvendo tanto iniciativas online quanto off-line.

No caso em particular detectamos que a loja era praticamente desconhecida, enquanto o principal concorrente era um conhecido case de loja inovadora, inclusive com várias matérias na imprensa nacional e internacional. Seu produto era de qualidade e o preço até abaixo do que a média, mas as estampas não chamavam atenção. Por outro lado, outras lojas apresentavam camisetas segmentadas de acordo com o gosto do cliente (filmes, atores, bandas de rock) ou permitiam que a própria pessoa criasse sua estampa personalizada. As vendas eram limitadas ao site, enquanto a concorrência comercializava suas camisetas em outros sites e redes de varejo.

Para alcançar o tão almejado resultado, portanto, seria necessário investir não só em publicidade mas em um reposicionamento da marca e de sua atuação no mercado, o que não estava nos planos da empresa. Ou seja, a conta não era tão simples de fechar quanto inicialmente parecia.

3. Fazer marketing digital custa uma mixaria ou sai até de graça

Uma metalúrgica interessada em fazer publicidade por meio de links patrocinados solicitou uma proposta. Fiz uma apresentação para a diretoria, explicando os detalhes de como o trabalho funcionava, o orçamento estimado para campanha e o valor do nosso trabalho de gerenciamento.

“Mas se já estamos pagando para o Google, para que pagar também a você?”, foi o questionamento de um dos diretores, quase ofendido pelo fato de eu cobrar por um serviço que ele considerava gratuito. “Afinal o Google não é de graça?”

Não adiantou tentar explicar que o “investimento” era destinado a remunerar os profissionais responsáveis pelo gerenciamento da campanha. Para dizer a verdade até hoje não sei nem por que me chamaram lá, se eles mesmos podiam fazer o serviço “de graça”.

Assim como o Google, muitos sites oferecem recursos gratuitos, contribuindo para a percepção de que marketing digital é “barato” ou mesmo “na faixa”. Na verdade os sites colocam à disposição algumas ferramentas gratuitas que, utilizadas por um bom profissional, são capazes de gerar bons resultados. Nesse sentido, comparado com a propaganda em jornais, revistas ou TV, o investimento no marketing digital é muito menor.

Mesmo o caso de pequenos empresários que conseguem promover seus negócios nas redes sociais “sem gastar nada” nas redes sociais, por exemplo, na verdade investiram muito do seu tempo (um dos ativos mais valiosos de hoje) em aprender os recursos dos sites e em interagir com os clientes e consumidores.

Em vez de “barato” ou “caro”, a empresa deveria avaliar o custo-benefício das ações de marketing digital comparado às alternativas.

Os relatos acima podem soar como desabafo, e de uma certa forma são mesmo. Mas também servem de alerta para as empresas que estão investindo ou pensam em investir em marketing digital. Comparado com outras formas de publicidade e propaganda ele pode ser mais simples, ágil e apresentar custo menor, mas os resultados sempre vão depender do trabalho de profissionais (internos ou externos), dos recursos investidos e de muitos testes e avaliações.

Como os americanos costumam dizer: “no pain, no gain” (sem dor não há ganhos). O marketing digital não é exceção.

Silvio Tanabe (silvio.sp@magoweb.com.br) é consultor de marketing digital da Magoweb, autor do blog Clínica Marketing Digital (www.magoweb.com/clinicadigital) e um dos autores do e-book Caia na Rede – 12 Maneiras de Planejar e Fazer Sucesso nas Redes Sociais

Para orientar empresários e gestores sobre como marcar presença nas redes sociais de forma consistente, a Magoweb o e-book Caia na Rede – 12 maneiras de planejar e fazer sucesso nas redes sociais. Elaborado pela equipe de consultores de marketing digital, traz uma série de artigos mostrando como aproveitar seus benefícios e vantagens, assim como os riscos existentes e como evitá-los.

O e-book é gratuito e para baixá-lo basta fazer a inscrição para participar da comunidade Mais Vendas e Negócios Online. Se você já faz parte basta clicar aqui.

Os números demonstram que a rede social criada por Mark Zuckerberg está deixando para trás seus principais concorrentes e começa a despontar como o novo grande canal de mídia na internet, ao lado do Google. Qual o impacto dessa mudança em relação ao consumo e, sobretudo, aos negócios da sua empresa?

Esta é uma das questões que serão discutidas no Magowebinar (palestra virtual) “O futuro da sua empresa está no Facebook?”, promovido pela Magoweb Marketing Digital. O evento será  realizado no dia 30/3, às 16h30.

“As projeções sobre o crescimento do Facebook comprovam definitivamente que as redes sociais vieram para ficar e as empresas precisam se adaptar a esse novo ambiente”, destaca Mayko Franceschi, consultor de marketing digital e um dos palestrantes. A inscrição para o Magowebinar é gratuita e pode ser feita pelo link http://migre.me/47Vur.