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Pesquisa recente realizada pela Associação Comercial de São Paulo apontou que 75% das pessoas que consultam os mecanismos de busca como Google, Yahoo! ou MSN/Bing à procura de informações sobre empresas, produtos e serviços não passam da segunda página de pesquisa. Isso significa que ter um site facilmente localizado é cada vez mais importante para atrair clientes e gerar novos negócios.

E você, sabe qual a posição ocupada pelo seu site nas buscas? E a de seus concorrentes?

Participe do Mês do Marketing Digital promovido pela Magoweb e descubra. Acesse o link, cadastre-se e receba um relatório gratuito sobre o lugar ocupado por sua empresa e concorrentes no Google. E acompanhe as atividades que preparamos para você aumentar os resultados com ações de marketing digital. Algumas das novidades:

O que é, por que investir, como investir: Uma introdução ao marketing digital. O que é, por que investir, como investir e como começar.

YouTube: Assista a ao vídeo “A essência do Marketing Digital“, o primeiro de uma série atualizada semanalmente.

Blog: No blog da Magoweb tenha acesso a uma série de notícias e artigos sobre como aumentar seus resultados com marketing digital.

Palestra virtual: Visite o site da Magoweb e inscreva-se gratuitamente para o MagoWebinar, a primeira palestra virtual sobre marketing digital no Brasil. Com o tema “Como transformar a internet em uma ferramenta de negócios”, o evento ocorre dia 31 de março e para participar e só possuir um computador com placa de som e acesso à banda larga.

Perfil da Empresa

O Grupo Luz (www.grupoluz.com.br), de Ribeirão Preto (SP), é formado por três respeitadas empresas do mercado publicitário no interior de São Paulo. Estúdio Luz, uma das principais agências de fotografia publicitária da região; Liz Agenciamento, que fornece modelos para campanhas publicitárias, comerciais de TV, desfiles e organização de eventos promocionais; e Estúdio de Imagem, voltado para tratamento de imagens, materiais gráficos, 3D e web design.

Além de atuar nestas áreas, o grupo também promove cursos especializados em todo o Brasil, cujo público-alvo é composto por estudantes de segundo grau e universitários, publicitários, fotógrafos e designers. Em 2009 foram realizados mais de 20 treinamentos em mais de 15 cidades, entre elas Curitiba, Salvador, Fortaleza e Campinas, entre outras

Necessidades

Para divulgar os cursos em diversos locais, a empresa realiza um verdadeiro trabalho de corpo a corpo. Um promotor é enviado à cidade com um mês de antecedência e durante esse período é encarregado de apresentar os cursos em todos os meios de comunicação locais (rádios, jornais, canais de TV). Em paralelo, também anuncia na mídia local, realiza mini-palestras para mostrar o teor dos treinamentos, distribui panfletos e cola cartazes pelas escolas e universidades.

Apesar do trabalho gerar grande procura pelos cursos, o Grupo Luz se ressentia de maior divulgação em uma das principais mídias utilizadas pelos jovens, a internet. As tentativas anteriores, tanto feitas pela equipe interna quanto com agências especializadas, não haviam obtido resultados satisfatórios, o que levou a empresa a cortar todos os investimentos em publicidade online.

Análise da situação

O trabalho inicial da Magoweb consistiu justamente em retomar as ações de marketing digital com uma pequena campanha de links patrocinados para divulgar os cursos regionalmente. Mas, ao invés de gerar novas inscrições, a campanha serviu para identificar a origem do baixo retorno.

“Identificamos muitas buscas referentes a temas relacionados aos cursos, como fotografia e photoshop, porém as pessoas estavam interessadas em informações e dicas, não em treinamentos. Como resultado, havia um grande número de cliques nos anúncios e visitas ao site, porém não encontrando o que procuravam elas saíam rapidamente, gerando alta taxa de rejeição”, explica Raphael Segatti, consultor da Magoweb em Ribeirão Preto. “Percebemos que havia um potencial enorme para divulgar os cursos do Grupo Luz na internet, porém os links patrocinados não eram a melhor forma de promovê-los.”

A Magoweb então suspendeu a publicidade online e passou a desenvolver um trabalho de consultoria para identificar a melhor abordagem dos internautas. Descobrimos que as redes sociais eram o caminho perfeito para atingir o nosso público, ou seja, estudantes e profissionais de todo o país que trocavam idéias em sites como Orkut, Flickr e Facebook sobre assuntos relacionados à fotografia e edição de imagens”, destaca Segatti.

Solução Magoweb

Para chamar a atenção desse público, a Magoweb iniciou um trabalho de “corpo a corpo” na internet. Primeiro, identificando os sites, portais, blogs e fóruns mais acessados nas cidades e regiões onde seriam realizados os cursos. Depois, apresentando o Grupo Luz e propondo parcerias ao responsável pelo canal online.

Ao mesmo tempo, a consultoria de marketing digital também sugeriu ao Grupo Luz usar seu site e as redes sociais como canais de interação com seu público. “Criamos perfis da empresa no Orkut, Facebook, Flickr, Twitter e YouTube com o intuito não só divulgar informações sobre a empresa e os cursos mas também ter um espaço em que as pessoas pudessem expressar suas opiniões, esclarecer dúvidas, disseminar conteúdo e dar feedback sobre os treinamentos.

Resultados

Em poucos meses, as ações de marketing digital desenvolvidas pela Magoweb alcançaram resultados surpreendentes:

A apresentação dos cursos teve ótima receptividade dos sites, blogs e portais regionais, gerando uma grande divulgação “boca a boca” entre os internautas.

• Em um mês, as redes sociais criadas pelo Grupo Luz já possuíam mais de mil participantes.
• O número de contatos sobre informações dos cursos aumentou 50 %.
• O número de matrículas aumentou entre 20 e 30 %.
• Crescimento expressivo do número de visitas ao site do Grupo Luz.

Além dos resultados tangíveis, é preciso destacar também o retorno de imagem para a empresa. “Ficamos impressionados com a manifestação espontânea de alunos e ex-alunos nas redes sociais e no site, nos parabenizando pela qualidade dos cursos e indicando o Grupo Luz para amigos e conhecidos”, avalia Kaue Luz, um dos sócios do grupo.

*Carlos da Silva

De acordo com um estudo recente, o site de buscas Google concentra 96% das pesquisas realizadas na internet no Brasil. Significa que, de cada 100 internautas, 96 usam o Google para pesquisar temas de seu interesse: notícias, informações sobre produtos e serviços, lojas, empresas, etc. Nem nos EUA, a “terra do Google”, esse percentual é tão grande.

Isso mostra o quão importante se tornou para uma empresa estar posicionada nas primeiras colocações dos buscadores. Dependendo do seu ramo, pode significar o sucesso ou o fracasso do negócio.

É por isso que nos últimos anos um número cada vez maior de empresas aumenta seus investimentos no marketing digital, uma série de ações destinadas a promover a empresa na internet e, claro, facilitar sua localização no Google e outros mecanismos de busca.

Uma das iniciativas básicas do marketing digital é a otimização, também chamada SEO (das iniciais em inglês para Search Engine Optimization, otimização para mecanismos de busca). De forma simples, a otimização pode ser entendida como uma série de técnicas para estruturar as principais informações sobre a sua empresa, produtos e serviços contidas no site de forma a serem mais facilmente localizadas pelos buscadores. A base desta organização são as palavras-chave, frases e títulos, que devem ser específicas e estar diretamente relacionadas aos negócios, serviços ou produtos da empresa. Outros dois critérios importantes são os backlinks (referências de outros sites sobre o seu, que funciona como uma espécie de networking) e a participação em redes e mídias sociais, critério que vem ganhando cada vez maior relevância.

A seguir estão algumas orientações sobre como otimizar o seu site dentro destes três critérios para aumentar suas chances de ser mais facilmente encontrado nos sites de busca.

Conteúdo atualizado e de qualidade é fundamental

A qualidade de um site está relacionada ao conteúdo e informações fornecidas aos visitantes, e estes  visitantes só irão encontrar um site através de palavras ou frases específicas digitadas nos buscadores. Com isso em mente, é fundamental:

Uma escrita criativa, artigos interessantes e bem escritos para atrair novos visitantes e incentivar a volta dos que já conhecem o site.

Ao escrever o conteúdo de um site é importante o uso de palavras-chave e frases relacionadas ao ramo de negócios, produtos e serviços.

Palavras-chave devem ser incluídas no título do artigo e usadas novamente no primeiro e último parágrafo.

Não exagere, evite o uso excessivo com as palavras-chave, que podem prejudicar a qualidade do site.

Back links: Incentive os outros a “apontarem” para você

Os back-links são uma maneira estratégica para melhorar tráfego e direcionar novos visitantes para um site. Os back-links aumentarão significativamente a visibilidade de um site e a classificação do site junto aos buscadores.

Muitos sites tem uma página intitulada “links” onde oferecem trocas de links com outros sites de relevância.

Uma troca de links pode ser feita através do preenchimento de um formulário online de troca de links ou enviando um email ao site solicitando uma troca de links. É importante que a troca de links seja feita com sites que tenham relevância com seu ramo de atividade e sites que possuem uma classificação relativamente alta.

Back-links podem ser também alcançados através da apresentação de um artigo para outro site. Alguns sites, muitas vezes, publicam artigos que incluem o link de seu site

Redes Sociais

Redes sociais como Twitter, Orkut e Facebook são minas de ouro de oportunidades. Podem direcionar tráfego para seu site, expandir a base de clientes, conduzir oportunidades de troca de back links e proporcionar oportunidades e novos negócios. Exemplo recente é o do Google, que recentemente passou a considerar como relevantes mensagens do Twitter e das redes sociais em seus critérios de busca. Seguem mais algumas dicas:

• Ter um perfil bem escrito e com palavras-chave qualificadas.

• Reforce sua lista de seguidores.

• Criar links externos apontando para o seu perfil

• Incentivar seguidores à reenviarem as suas mensagens (rettwit).

Conclusão

Para manter uma classificação alta nos mecanismos de busca é importante ter um planejamento de marketing digital para se manter focado nas ações que irão aumentar a visibilidade do site. Como um resumo de tudo o que falamos, ao planejar tenha sempre em mente na hora de fazer a otimização:

• Uso de conteúdo novo e principalmente relevante
• Uso de palavras-chave
• Uso de back-links
• Uso das redes sociais

Boa sorte e bons negócios!

Carlos da Silva é consultor de marketing digital da Magoweb

Tem início em março o “Mês do Marketing Digital”, uma série de ações promovidas pela Magoweb para destacar a importância do marketing digital junto aos empresários e empreendedores brasileiros. A campanha é composta por artigos, tutoriais no YouTube, cases e um seminário virtual com orientações sobre como gerar mais negócios explorando os recursos da internet, como sites otimizados, publicidade online, inteligência competitiva, e-mail marketing, e-commerce e redes sociais.

“Hoje o Brasil possui 66 milhões de internautas, mais do que a população inteira de muitos países da América Latina. O brasileiro é o que passa mais tempo online no mundo, em média 44 horas por mês, e gastou mais de R$ 10 bilhões em lojas online em 2009. Com todos esses números, queremos mostrar para o pequeno e médio empresário que ele não pode mais ficar de fora desse mercado”, afirma Átila Genehr, diretor da Magoweb. “Ao mesmo tempo, queremos mostrar que para gerar novos negócios online não basta ter um site. É necessário contar com um trabalho profissional para analisar o mercado, planejar, executar as ações e mensurar os resultados.”

Para mostrar às empresas sua posição na internet, a Magoweb também oferecerá gratuitamente durante o mês de março um relatório de inteligência competitiva web para quem se inscrever na campanha. Basta entrar no site da Magoweb e acompanhar a programação.

Dante Uccio*

Inteligência competitiva pode ser definida basicamente como monitorar as informações referentes ao perfil dos seus clientes, necessidades, hábitos de compra, tendências do mercado e ações dos concorrentes. Ou seja, tudo que é necessário para que você tome as melhores decisões e fique à frente no mercado. As grandes empresas investem fortunas em departamentos de inteligência para se manter na liderança de seus segmentos de atuação mas, acredite, de forma mais simples e com valores bem menores você também pode ter uma área de inteligência competitiva muito eficiente. E ela está bem aí na sua frente.

Sim, isso mesmo. Na internet!

O potencial da internet em gerar negócios não se resume apenas a um site bem estruturado, campanhas de publicidade online ou uma loja virtual. Também oferece uma série de recursos, muitos deles gratuitos, para você conhecer o que os seus potenciais clientes na internet desejam (aproximadamente 66 milhões de brasileiros, pelas estatísticas atuais), de onde eles vêm, qual o interesse, a opinião sobre seus produtos e os da concorrência, entre outros dados valiosos.

Veja abaixo alguns exemplos de como utilizar a internet como ferramenta de inteligência competitiva de forma a auxiliá-lo nas suas decisões e investimentos:

Identificar demanda de mercado: Os mecanismos de busca como o Google oferecem gratuitamente ferramentas para monitoramento da demanda de mercado que indicam a tendência e procura mensal por palavras-chaves (entendam-se, neste caso, produtos ou serviços oferecidos por sua empresa), sazonalidade, etc.

Posicionamento da empresa e concorrentes: Na internet, estar à frente de um concorrente na pesquisa de um site de buscas como o Google pode determinar a concretização de uma venda. Por isso monitorar constantemente a posição da sua empresa e da concorrência nos buscadores (utilizando como referência as principais palavras-chave relativas ao seu negócio ou produtos) e tomar medidas para que o seu site esteja na frente é essencial.

Monitorar o interesse pelo seu site: Ferramentas de análise de tráfego disponibilizam inúmeras informações sobre a “audiência” do site da empresa, como origem geográfica, páginas mais visitadas, tempo de permanência, como o internauta chegou ao site, quais conteúdos influenciam no processo de compra, etc.

Mensuração dos investimentos em publicidade: O monitoramento da audiência do site também permite mensurar de diversas formas os resultados dos investimentos em publicidade. É possível saber, durante o período da campanha, se o número de visitantes do site da empresa aumentou no período, se a procura pela página correspondente ao produto anunciado aumentou, se houve crescimento do número de contatos feito pelo site, etc.

Saber o que falam sobre minha empresa e meus concorrentes: Diversos sites disponibilizam ferramentas que buscam em redes sociais como Orkut, Facebook e Myspace o que os consumidores comentam, tanto sobre a sua empresa e seus produtos quanto o de seus concorrentes. Dessa forma é possível monitorar e mensurar a popularidade da sua empresa e, caso haja insatisfação e reclamações, tomar as devidas providências. Da mesma maneira é possível saber o que falam sobre os produtos concorrentes.

Estes são apenas alguns exemplos de como é possível explorar os recursos da internet como ferramenta de inteligência competitiva. Se você quer um exemplo prático, peça uma análise da demanda de mercado e do posicionamento da sua empresa em relação aos concorrentes nas buscas do Google acessando o link “Presente Digital” da Magoweb.

Dante Uccio é consultor de marketing digital da Magoweb

A clínica de fisioterapia Fisio For Life e a consultoria de negócios Value Builders são as novas clientes da Magoweb em São Paulo. A empresa especializada em marketing digital e resultados pela internet irá desenvolver os novos sites das empresas, que além do layout atualizado também agregarão recursos para facilitar a consulta de informações e melhor posicioná-las em buscadores como o Google.

“A Fisio For Life não estava inserida no meio digital e entendeu que a internet alterou a forma das pessoas se relacionarem e fazer negócio, e hoje é uma ferramenta imprescindível”, explica Dante Uccio, consultor da Magoweb. “Um dos objetivos com o novo site é aumentar o relacionamento com nossos clientes por meio de artigos e notícias com foca em qualidade de vida.”

Proposta semelhante tem o novo site da Value Builders. “Com a importância cada vez maior das redes sociais para os negócios, um site não pode ser mais apenas um cartão de visitas, ele tem de ‘dialogar’ com as mídias e redes sociais”, avalia Silvio Tanabe, consultor da Magoweb responsável pelo projeto.

Agora ficou fácil acompanhar a Magoweb nas redes sociais e ficar atualizado sobre as tendências e recursos do marketing digital. Basta acessar o link http://www.meadiciona.com/magoweb e acompanhar as notícias, post, novidades e ações da nossa rede de consultores para aumentar os resultados da sua empresa na internet.

A Magoweb Marketing Digital será a responsável pelas campanhas de Páscoa da fabricante de chocolates Top Cau na internet. Além de desenvolver o site institucional e um hotsite para apresentar a linha completa de ovos de chocolate (que além da marca Top Cau também inclui personagens licenciados como a Turma do Mickey, Pica-Pau e Seninha, entre outros), a Magoweb também será responsável por ações envolvendo mídias e redes sociais. “O objetivo é aproximar a marca dos seus consumidores explorando a interatividade promovida pelos recursos do Twitter e Orkut”, explica o consultor da Magoweb, Silvio Tanabe.

Com uma comunicação dirigida e total possibilidade de personalização, um e-mail marketing benfeito oferece alta taxa de retorno e ágeis mecanismos para mensurar as investidas. “A ferramenta é valiosa para empreendedores, uma vez que os coloca em pé de igualdade com as grandes empresas”, diz Rodrigo Almeida, sócio da empresa especializada em comunicação digital Dinamize. Mas é preciso atentar para a qualidade das ações. Listamos a seguir dez dicas, incluindo, por exemplo, a relevância das mensagens.

1. INVISTA EM SUA BASE DE E-MAILS
De nada vale ter uma listagem enorme e irrelevante para o negócio. “Já tivemos mailing de 25 mil e-mails e não sabía¬-mos nem o nome das pessoas”, diz Maurício Renner, editor do site de tecnologia da informação Baguete. “Depois de constatar que muitas mensagens não eram sequer abertas, fizemos uma campanha de recadastramento e temos hoje uma base consistente de 8.700 assinantes.”
2 . ABRA UM CANAL PARA OPT-OUT
Em todos os e-mails que enviar, disponibilize um link para descadastramento — caso contrário, a sua empresa corre o risco de ficar associada ao desrespeito e à prática de spam.
3 . ACERTE NA FREQUÊNCIA
A não ser que tenha autorização do cadastrado para envios mais frequentes, atenha-se aos e-mails quinzenais ou no máximo semanais. O excesso de e-mails pode gerar uma imagem negativa.
4 . SEJA RELEVANTE
Analise os links clicados pelos destinatários para identificar grupos de interesse. Se houver tribos bem distintas, segmente sua base de contatos, de modo a criar e-mails efetivamente relevantes para quem recebe.
5 . POSSIBILITE A TROCA
Não se restrinja a enviar mensagens. Apresente para o destinatário um canal de aprofundamento e interação, seja por e-mail, fone, site ou blog. Em sites e blogs, disponibilize formulários de cadastro e apresente a possibilidade de indicar amigos.
6 . DOSE O TAMANHO DOS ARQUIVOS
Não carregue os e-mails com imagens ou anexos pesados. Caso queira disponibilizar arquivos grandes para o destinatário, gere um link que conduza a eles.
7 . SEJA OBJETIVO
Tenha títulos e mensagens objetivas. Seu e-mail concorre com várias outras mensagens — você tem poucos segundos para atrair quem lê.
8 . DRIBLE O ANTI-SPAM
Antes de liberadas pelos provedores, as mensagens passam por filtros anti-spam. Existem palavras ranqueadas em mecanismos específicos — se uma delas atinge certa pontuação, é interpretada como lixo. “Sexo”, “Viagra” e links para o Orkut, por exemplo, alcançam muitos pontos. Em períodos de programa Big Brother Brasil, “BBB” é um termo que também assusta. Antes de disparar várias mensagens eletrônicas convém testar o envio para endereços de provedores distintos. Uma vez aprovadas, tudo OK para o restante do grupo.
9 . INVISTA NO ENVIO
Há empresas especializadas em envio de e-mail marketing. Elas têm pacotes econômicos para envios reduzidos, como mil mensagens mensais. O disparo “doméstico” costuma ser barrado pelos provedores.
10. MENSURE OS RETORNOS
O e-mail marketing não é mero instrumento para divulgação. Trata-se de um modo de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Tome as mensurações feitas por empresas de e-mail marketing como formas para incrementar seu negócio. Você pode inclusive fazer testes, enviando diferentes mensagens para dois grupos e comparando os retornos obtidos.

Fonte: Pequenas Empresas, Grandes Negócios

A internet tem se mostrado uma aliada cada vez mais presente na hora de se comprar a casa própria. Hoje, os negócios realizados com a ajuda do meio online correspondem, em média, a 30% de tudo que é vendido pelo setor.

Há três anos, a participação da internet não chegava a 10% dos contratos assinados. Para este ano, esse volume pode ultrapassar os 35%.

A legislação brasileira não permite que a compra de um imóvel seja realizada totalmente pela internet. No entanto, quase todo o processo pode ser feito de forma virtual, desde conhecer o projeto a até o envio de documentação.

O engenheiro civil Carlos Eduardo Paiva Reyes, 25 anos, economizou tempo ao buscar um imóvel pela internet. “Comecei com as pesquisas e utilizei o corretor online. Com esse auxílio, consegui todas as informações que precisava. Só conheci o empreendimento pessoalmente no dia em que assinei o contrato”, diz ele, que comprou um apartamento no bairro de Pirituba.

Reyes conta que estava há seis meses procurando um imóvel, mas não tinha tempo de ir aos plantões de venda. “Com a internet, não só vi as fotos como obtive todas as informações, valores e forma de pagamento pelo atendimento online. Também mandei meus documentos por e-mail. E a mesma pessoa que tirou as dúvidas pelo do site foi a que me atendeu pessoalmente, o que achei muito bom”, comenta.

O casal Alexandre Regi Lozei Moreira, 25 anos, e Thais Caes Molina, 21 anos, também preferiu a internet para encontrar e comprar um imóvel em Santo André. “Economizamos tempo e gasolina. Em um mês fechamos o negócio”, afirma. “Mas em sites em que não há informação e atendimento online, só me decepcionei no plantão de vendas porque não era o que queria”, completa.

Pensando em atingir o maior número possível de potenciais compradores, as construtoras e empresas de vendas investem cada vez mais na internet. No site da Living, braço de imóveis considerados econômicos da Cyrela, o mês de outubro de 2009 registrou a marca de 75 mil visitas, das quais 10 mil foram contatos por meio de chat com corretores. “Em um plantão não é possível atender tantas pessoas assim. Por isso queremos inovar cada vez mais nessa área e o próximo passo é permitir acesso ao conteúdo via celular”, explica Gilson Hochman, diretor de vendas da Cyrela.

O site da consultoria de imóveis Lopes registra cerca de 1,2 milhão de visitas por mês e até 4% se convertem em atendimento online. “A internet corresponde 35% a 40% de nossas vendas. Conseguimos atingir desde o público de produtos econômicos até o alto padrão com o site e corretores virtuais”, diz Adriana Sanches, gerente de marketing da empresa.

Para Marcelo Bigucci, diretor de marketing da construtora M. Bigucci, a internet também é um modo barato de divulgar os produtos e contatar os clientes. Ele acredita que o site atinja um volume maior de possíveis compradores do que as propagandas e material de divulgação. “Hoje, todo mundo tem acesso à internet”, diz. A empresa tem 15% de suas vendas realizadas por meio virtual.

O vice-presidente de mercado imobiliário do Sindicato da Indústria da Construção Civil do Estado de São Paulo (Sinduscon-SP), o Odair Senra, afirma que o trabalho virtual também melhora o relacionamento entre consumidores e corretores. “Por muito tempo, a visão que se tinha era de que os corretores eram chatos, que ficavam ligando atrás de clientes desinteressados. Mas com a internet, quem procura é o cliente e não o profissional de vendas”.

Fonte: Último Segundo