O blog corporativo pode ser utilizado com diversas funcionalidades, mas o principal é aumentar a comunicação, seja com fornecedores, clientes, investidores ou prospects.
As pessoas gostam de interagir em posts e por meio deles é possível ter acesso a diversas informações que podem ajudar na melhoria contínua de processos e produtos da empresa. É muito mais fácil construir esse relacionamento por um canal informal e aberto a todos como o blog, onde as informações são compartilhadas na rede, do que incentivar as pessoas a se expressarem por contato direto com a empresa através de formulários e telefones.
O importante é usar o blog mostrando a empresa de forma transparente. É necessário mostrar não apenas o lado positivo mas também os erros da empresa. Admitir erros e mostrar interesse pelo seu público irá aumentar ainda mais o interesse pela empresa. Abra esse canal e mostre que realmente se interessa pelas pessoas e o que elas têm a dizer, mas é necessário ouvir, ou nada adianta ter um blog.
Veja os 5 motivos selecionados:
1 – O blog humaniza a empresa: Hoje o consumidor busca uma empresa que tenha contato com ele, que se importe, esteja disposta a resolver seus problemas, que mostre interesse pelas suas opiniões. Resumindo, que o escute. O blog é uma excelente forma de obter esse resultado com baixo custo.
2- Fideliza clientes atuais: A humanização da empresa resulta na fidelização dos clientes, pois mesmo que o cliente tenha um problema com seu produto ou serviço, se ele for ouvido e seu problema for resolvido, ele no final do processo terá um relacionamento melhor com a empresa do que antes, mesmo tendo ocorrido um problema.
3- Conquista novos clientes: O conteúdo gerado pelo blog e a construção de um relacionamento com consumidores atuais são fatores que ajudam a divulgar a empresa positivamente, não apenas no Google como através de boca-a-boca positivo, fundamental na hora de conquistar novos clientes.
4- Interação entre funcionários: O blog incentiva a interação entra os funcionários, não apenas na criação do conteúdo mais também na construção de processos que ajudam a solucionar problemas a na visão de humanização da empresa. Isso é fundamental para a melhora do clima organizacional. Mas também deve se observar que problemas internos na empresa devem ser resolvidos antes de abrir esse canal de comunicação para que não afete a construção do relacionamento com o cliente e prospects.
5- SEO e credibilidade: Um blog com conteúdo atualizado relacionado ao negócio ou aos interesses de seu público-alvo, com novidades e informações sobre a empresa é uma excelente ferramenta para melhorar o posicionamento nos sites de busca assim como gerar credibilidade para a empresa.
Essas são as principais vantagens de um blog corporativo, mas claro que dependendo do segmento da empresa podem haver muito mais possibilidades a serem exploradas.
Camila Gama é consultora de marketing digital da Magoweb no Rio de Janeiro
