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Fundada em 1994, a Top Cau (www.topcau.com.br) é uma empresa voltada para o desenvolvimento, produção e comercialização de produtos de chocolate como tabletes, bombons, miniovos com brindes o ovos de Páscoa. A partir do ano 2000, a empresa passou a investir em licenciamento de personagens e marcas populares entre o público infanto-juvenil e na produção de ovos de chocolate exclusivos para as redes varejistas.

Desafio

A Top Cau concentra suas vendas no período de Páscoa (em que há o maior consumo de chocolate no Brasil), fabricando ovos de chocolate com personagens infanto-juvenis licenciados com exclusividade para grandes redes de varejo do país, como Americanas, Carrefour e Wal-Mart. Para dar conta da demanda, a produção começa em agosto e só termina e fevereiro, quando os ovos são levados dos depósitos refrigerados onde ficam armazenados até os pontos de venda. A propaganda dos produtos é feita pelos próprios varejistas, através de TV, jornais, tablóides e internet.

Por fazer uso de personagens infantis consagrados em suas principais linhas de produtos, a empresa ressente-se de uma maior exposição da sua própria marca. Além dos ovos de Páscoa, a Top Cau possui uma linha diversificada de chocolates, como tabletes e bombons, que concorrem diretamente com os principais fabricantes sem o respaldo de uma marca mais conhecida.

Para reverter a situação, a Top Cau vem trabalhando na ampliação de sua linha de produtos, assim como pontos de venda. Também tem aumentado os seus investimentos em publicidade. Acompanhando as tendências de marketing digital, fechou parceria com a Magoweb para iniciar a divulgação da sua marca na internet  para a Páscoa de 2010.

Solução Magoweb

O trabalho da Magoweb começou pela reformulação do site da empresa, que ganhou perfil mais institucional, e da criação de um hotsite para destacar a coleção de ovos de Páscoa seguindo a linha de comunicação feita na mídia e nos pontos de venda.

Para divulgar o hotsite e a nova linha de produtos junto aos consumidores foram criadas duas promoções na internet. Na “Caça ao Tesouro Top Cau”, os participantes que seguissem o perfil da empresa no Twitter, descobrindo as pistas escondidas em todo o site, concorriam a cestas de ovos de Páscoa. Já a campanha “Frases de Páscoa” premiou os participantes cujas frases fossem as mais votadas pelos internautas.

Resultados

Como resultado das promoções, a Top Cau recebeu 1,1 mil e-mails, enquanto o perfil da empresa no Twitter ganhou 800 seguidores. Nesse período, os dois sites tiveram um total de 11,5 mil acessos, com tempo médio de visitas acima de sete minutos.

Por questões de limitação de entrega dos prêmios, as campanhas foram restritas à Grande São Paulo. Se fossem nacionais os resultados poderiam ter sido maiores, avalia Silvio Tanabe, consultor de marketing digital da Magoweb.

Para a gerente de marketing da Top Cau, Alais Fonseca, a repercussão das campanhas foi bastante satisfatória, principalmente levando em consideração de ter sido a primeira na internet. “Conseguimos marcar presença em um mercado dominado pelas grandes marcas internacionais”, destaca Alais.

Próximos Passos

O próximo passo da Top Cau é dar continuidade ao trabalho de marketing digital, não só para divulgar a marca na internet como manter o relacionamento com as comunidades de fãs de chocolate que a empresa descobriu ao longo das ações na Páscoa.