Uma das redes sociais que mais vem se destacando no meio empresarial é o Twitter.
Ele permite que pessoas interajam com marcas e empresas em até 140 caracteres, este microblog possui milhões de usuários que vem aumentando dia após dia.
A prática do Twitter empresarialmente deve ser explorada abertamente e estrategicamente, pois diversas são as possibilidades de interação da empresa com o público, seja para oferecer informações, promover eventos e produtos, e até mesmo como central de atendimento esclarecendo dúvidas.
Quando a empresa adere a um canal de comunicação virtual deve estar ciente de que poderá sofrer criticas e deve aproveitar estrategicamente as oportunidades para conquistar ainda mais clientes.
O relacionamento digital da empresa com os clientes ajuda a promover a transparência e contribui para a formação e aperfeiçoamento de novos produtos.
Empresas que já utilizam o twitter estão realizando bons negócios através deste mundo digital. E a sua empresa? Ainda está fora dessa?
Cátia Knijnik é consultora de negócios web da Magoweb
