Uma pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) aponta que US$ 193 bilhões foram movimentados com o comércio eletrônico no Brasil em 2008. O estudo, realizado junto a 434 empresas, indica um crescimento de 13% na atividade, em relação a 2007.
As transações de comércio eletrônico entre empresas, o chamado Business to Business (B2B), representaram 53,8% do e-commerce brasileiro no ano passado, movimentando US$ 140 bilhões, o que representa aumento anual de 3%.
Já as transações entre empresas e consumidores, ou Business to Consumers (B2C), totalizaram US$ 53 bilhões, o que responde a 25,12% do total e alta de 31% ano/ano.
Para Alberto Luiz Albertin, professor da FGV realizador do estudo, as empresas estão percebendo que as relações com os clientes são de extrema importância para o comércio eletrônico, mesmo sendo esse um meio virtual.
“Hoje, o tratamento pessoal é prioritário dentro de uma empresa virtual”, destaca Albertin.
Fonte: Baguete Online
Por Gláucia Civa
