Anualmente, a MAPAL, empresa de origem alemã e fabricante de ferramentas de precisão, realiza pesquisas de satisfação com seus clientes. Esta tarefa era, até então, toda manual, desde o envio de planilhas à tabulação e tratamento dos dados.
Estas pesquisas têm grande valor para a MAPAL, pois são importantes fontes de geração de leads qualificados, de inteligência colaborativa para os canais, de posicionamento e comunicação com o mercado, e acima de tudo para identificação dos pontos fortes e fracos em relação aos concorrentes para serem apresentados na reunião anual de vendas.
Com as necessidades levantadas, decidiram melhorar o processo de captação das informações e optaram por utilizar a internet pela praticidade e inovação.
A MAGOWEB ofereceu sua solução de Pesquisa, que possui um gerenciador como grande diferencial. Com ele é possível criar pesquisas que podem entrar e sair do ar, com data de início e fim. Também pode-se nomeá-las, bem como acrescentar um texto introdutório de apresentação da mesma.
As pesquisas criadas através do gerenciador podem ser abertas ao público em geral ou fechadas a usuários restritos. Pode-se criar “categorias”, cadastrar vários tipos de perguntas, como optativas de múltipla ou única escolha, descritiva de apenas uma frase (resposta pequena), descritiva de texto (resposta grande) e ainda caixa de seleção (combobox).
“A experiência com a MAGOWEB foi perfeita, desde o atendimento inicial da consultoria até a implantação da solução. Tivemos um excelente treinamento para configuração das próximas pesquisas e para tratamento dos dados. Com certeza, surgirão oportunidades de marketing digital com a MAGOWEB. Os resultados destas ações terão reflexo direto na lucratividade da empresa”, comenta Laisa Lins, da área de Marketing Services.